初回無料にご用心｜数回の購買が条件の場合もあるそうです
サプリや健康食品、化粧品などで初回限定で割安なお試しセットを売り出しているのはよく見かけます。
初回の購入を試してみやすくして、気に入ったら次回以降も購入してもらおうという販売戦略です。
この中に、初回無料などと謳った商品があり、完全に無料化と思って購入したら実は、その後数回分の
購入が割引の条件になっていて、結局１万円以上の買い物となってしまったという事例が出てきており、
苦情相談が５００件も寄せられているそうです。
セールスの画面には小さく、２回目以降の購入が条件であることを書かれているそうで、スマホなど
小さな画面では確認しずらく、気が付かずに注文してしまったのではないかということです。
実際に私も、お試しセットを注文するつもりが、毎月送ってもらう契約に誘導するようなことをしている
サイトに出会ったこともあります。
販売側からすると定期購入する人を増やしたいということなんでしょうが、サイトの作りがあんまり強引で
あったり、誤解を誘発したり、気づかれないくらい但し書きがわかりづらかったりすると、後で苦情の原因
となります。
購入する側も、お得に試せると思って気軽に注文したつもりが、翌日も商品が届いて驚く、ということになってしまいます。
販売側に分り易いサイトを作ってもらいたいということが一番ですが、中には分りづらいサイトもあるので、
購入側も気を付けて対応するということが求められてしまいます。
スマホでの気軽なインターネット通販利用も、慎重にならざるを得ませんね。